Politique d'expédition
EXPÉDITION :
Après validation de votre commande, vous recevrez sous 2 à 4 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) un mail confirmant l'expédition avec le numéro de suivi du colis.
La boutique de Lia ne peut être tenue responsable des retards ou grève de la part de nos transporteurs.
FRAIS D'EXPEDITION CALCULÉ:
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande. Livraison offerte dès 80€ d'achats. Notre clientèle locale pourra éviter les frais d'expédition grâce à un retrait gratuit au salon de coiffure "L'Univers du cheveu".
OPTION D'ENVOI:
Nos envois se font via Mondial Relay et La Poste. Les frais de ports comprennent le packaging et l'envoi.
Lorsque vous validez votre commande, vous confirmez ainsi l'adresse indiquée. En cas d'erreur d'adressage, votre colis nous sera renvoyé et la commande remboursée. (Les frais de ports initiaux ne seront pas remboursés).
MONDIAL RELAY (France)
-Frais de ports de 4,95€ à 6,95€
- Livraison offerte dès 80€ d'achats
- 3 jours ouvrables*
Nous expédierons votre commande dans un point relais Mondial Relay. Le choix du point relais se fait lors du paiement de votre commande.
LA POSTE (France)
- Frais de ports de 8,95€ à 10,95€.
- Livraison offerte dès 80€ d'achats
- 2 jours ouvrables*
Nous expédierons votre commande directement à votre domicile. Les informations relatives à votre adresse se feront lors du paiement de votre commande.
*Attention, il s'agit du délai d'expédition de nos partenaires, il faut ajouter à cela notre délai de traitement (2 à 4 jours ouvrés maximum).
RETRAIT GRATUIT À "L'UNIVERS DU CHEVEU" (RIGNAC 12)
Après avoir passé votre commande et sélectionné le retrait en boutique, votre colis sera préparée et prêt à être retiré dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés. Notre clientèle locale aura la possibilité de venir récupérer sur place sa commande gratuitement au salon de coiffure situé à l'adresse suivante :
L'Univers du cheveu
5 avenue du Ségala
12390 Rignac
Nos horaires de retrait au salon de coiffure sont :
- mardi, jeudi et vendredi : 08h30-12h30/14h00-18h30
- samedi : 08h00-12h00
Nous vous enverrons un mail dès que votre commande sera prête à être récupérée! (Merci d'attendre la réception de ce mail avant de venir)
Nous vous demanderons de nous présenter votre mail de confirmation de commande pour la récupérer.
Vous avez passé plusieurs commandes le même jour?
Pas de problèmes, reportez vous à la page "Nous contacter" pour fusionner vos commandes et vous faire rembourser les frais de ports en doublon. Il peut arriver qu'une de vos commandes soit déjà en préparation et il ne sera malheureusement plus possible de les fusionner.
L'expédition de vos commandes se fait du mercredi au vendredi, et peut prendre un peu plus de temps en périodes exceptionnelles (soldes, nouvelle collection, etc.).
STATUT DE VOTRE COMMANDE:
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les X jours suivant la réception de votre mail de confirmation d'expédition, veuillez nous écrire sur la page "Nous contacter" en indiquant votre nom, mail, téléphone et votre numéro de commande. Nous l'examinerons pour vous dans les plus brefs délais.
REMBOURSEMENTS, RETOURS ET ÉCHANGES:
Si vous vous posez des questions concernant les retours et échanges, veuillez cliquer sur le lien suivant : "Politique de retours"
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous écrire sur cette page : "Nous contacter".
